Системы OSS и BSS

Operations & Business Support Systems (OSS/BSS)

Система эксплуатационной поддержки (OSS, Operations Support Systems) используется для автоматизации процессов управления сетью и сетевым оборудованием.

Решения в области систем поддержки операций:

• Oracle MetaSolv - комплексное решение управления сетевой инфраструктурой и сервисами оператора
  
• CrossPro Inventory - система инвентаризации ресурсов сетей и услуг
  
• SOA Sonic ESB - решение для интеграции бизнес-процессов и операций
  

OSS/BSS cистемы решают задачи поддержки операционной и бизнес деятельности компаний, обладающих сетями, посредством полной или частичной автоматизации этой деятельности.

К операционной деятельности относятся процессы, взаимодействия с сетевым оборудованием и сетью: учет и планирование сетевых ресурсов, управление и обеспечение услуг, управление качественными характеристиками услуг. К бизнес активности можно отнести процессы, замкнутые на клиента, такие как обработка и выставление счетов, сбор платежей, предложение новых продуктов и т.д.

В состав OSS входят следующие основные компоненты:

• средства взаимодействия (mediation) - обеспечивают сопряжение решений OSS/BSS с разнородным оборудованием различных производителей;
• управление инвентаризацией (Resource/Inventory Management) - отвечает за учет физических и логических ресурсов сети;
• управление неисправностями (Fault Management) - представляет собой систему контроля и управления аварийными сигналами, которая предназначена для их фильтрации и корреляции с целью выявления первопричины, породившей поток взаимосвязанных аварийных сообщений;
• контроль выполнения задач по устранению неисправностей (Trouble Ticketing);
• управление качеством предоставляемых услуг (SLA Management) - обеспечивает оперативный мониторинг сервисов, доступных внутренним и внешним пользователям;
• управление нарядами на активацию услуг (Order Management) - необходимо для отслеживания всех этапов исполнения заказа на предоставление услуги;
• системы предупреждения мошенничества (Fraud Management) - предназначены для пресечения и упреждения случаев несанкционированного и неоплаченного использования услуг операторов связи;
• системы планирования и развития услуг (Service Provisioning Management) - позволяет прогнозировать развитие событий и моделировать разнообразные сценарии;
• управление безопасностью (Security Management) - обеспечивает контроль доступа к ресурсам сети;
• управление использованием (Accounting Management) - регистрирует время использования различных ресурсов сети.

Решения OSS/BSS востребованы на предприятиях с большим количеством производственных и эксплуатационных операций. Среди них - операторы связи, поставщики коммунальных услуг, компании ТЭК и электроэнергетики.